Согласие
Решение остаётся за пользователем
Перед отправкой формы пользователь подтверждает согласие отдельной отметкой. Если согласие не дано, онлайн-заявка не отправляется — связаться с мастерской можно напрямую по телефону.
Состав данных
Что передаёт онлайн-заявка
Имя, номер телефона, марка, модель и год автомобиля, выбранная дата и время, причина обращения и комментарий клиента. Для понимания контекста также могут сохраняться адрес страницы, выбранная на ней тема и метки рекламного перехода.
Цели обработки
Зачем нужны эти сведения
Чтобы зарегистрировать заявку, связаться с клиентом, уточнить детали, предложить время визита, подготовиться к осмотру автомобиля и вести историю обращения. Эти сведения не используются для рассылки рекламы без отдельного основания.
Сохранение и передача
Сначала база, затем уведомление менеджеру
Заявка сначала сохраняется в базе сайта. После этого её копия направляется в закрытый рабочий чат Telegram для оперативной обработки. Доступ предоставляется только сотрудникам, которым он необходим для работы с обращением.
Срок хранения
Не дольше, чем требуется для цели
Данные хранятся до завершения работы с обращением, а затем — в пределах срока, необходимого для исполнения требований законодательства, рассмотрения претензий и защиты законных интересов. Когда оснований для хранения не остаётся, данные подлежат удалению.
Права пользователя
Доступ, уточнение, удаление и отзыв согласия
Можно запросить сведения об обработке, потребовать исправить неточные данные, прекратить обработку или удалить данные, если нет иного законного основания для их хранения. Обращение принимается по адресу rfmbel@gmail.com; для защиты данных оператор вправе попросить подтвердить личность заявителя.
Правовая основа
Закон Республики Беларусь
Обработка осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99‑З «О защите персональных данных». Если пользователь считает, что его права нарушены, он может обратиться к оператору, а затем — в Национальный центр защиты персональных данных.
